Política de Privacidade

1 – Escopo de aplicação

Esta Política se aplica aos seguintes serviços e plataformas:

• O aplicativo móvel Howse App (Android e iOS);
• O site institucional howseapp.com.

2 – Bases legais de tratamento

Tratamos dados pessoais em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei 13.709/2018);
• Regulamento Geral de Proteção de Dados – GDPR (quando aplicável a residentes da União Europeia);
• Demais normas setoriais vigentes.

3 – Quais dados coletamos e para quê

Dados de cadastro — Nome, e-mail e telefone. Usados para criar sua conta, autenticar acesso e personalizar a experiência.

Dados de vistoria — Fotografias, geolocalização e, opcionalmente, dados pessoais/profissionais/empresariais. Utilizados para gerar laudos técnicos, PDFs e histórico de anomalias.

Observação: Não coletamos intencionalmente dados sensíveis (art. 5º II, LGPD), exceto se você mesmo os inserir em comentários de vistoria.

4 – Como utilizamos seus dados

• Prestação do serviço: gerar, armazenar e disponibilizar laudos técnicos padronizados.
• Inteligência artificial: treinar modelos internos que identificam anomalias e automatizam relatórios.
• Comunicação: envio de notificações sobre vistorias, suporte e materiais de capacitação.
• Marketing legítimo: informar sobre novos recursos ou planos, sempre com opção de cancelamento (opt-out).
• Obrigação legal: emissão de notas fiscais, relatórios contábeis e atendimento a autoridades.

5 – Compartilhamento de informações

Compartilhamos dados apenas com provedores essenciais que atuam como operadores, tais como:

• Google Firebase – autenticação, notificações push, armazenamento de dados e PDFs e registros de falhas;
• OpenAI – processamento de linguagem natural para geração de relatórios;
• Autoridades governamentais, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os parceiros firmam contratos com cláusulas de segurança e confidencialidade compatíveis com esta Política.

6 – Cookies e tecnologias semelhantes

No site e no painel web utilizamos cookies de sessão e análise (Google Analytics 4) para:

• Medir tráfego e desempenho;
• Aprimorar a navegação;
• Memorizar preferências do usuário.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

7 – Armazenamento e segurança

• Criptografia: dados em repouso protegidos com AES-256; em trânsito, TLS 1.3;
• Backups: cópias diárias com replicação geográfica;
• Retenção: arquivos de vistoria permanecem pelo período do contrato + 5 anos, salvo solicitação de exclusão;
• Acesso interno: controlado por políticas de IAM e autenticação multifator.

8 – Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Solicitar acesso aos seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Requerer anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portar dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento previamente dado.

Envie sua solicitação para privacy@howseapp.com ou diretamente na seção “Meus Dados” do aplicativo.

9 – Crianças e adolescentes

O Howse App não é destinado a menores de 18 anos. Havendo coleta não intencional de dados de menores, estes serão imediatamente excluídos.

10 – Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em howseapp.com/politica-de-privacidade, com a data de revisão. Mudanças relevantes serão informadas por e-mail ou no aplicativo.

11 – Fale conosco

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nome: Guilherme Gregio Grings

E-mail: privacy@howseapp.com

Endereço: Rua Júlio de Castilhos 2551, Sala 21, Centro – Taquara/RS; CEP 95600-080.